Termini e condizioni di vendita

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

Salvo specifica deroga scritta, le nostre condizioni di vendita sostituiscono ed annullano tutte le altre condizioni generali di acquisto degli utenti (di seguito il “Cliente”). Nessuna esenzione concessa può costituire novazione. Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali attuali e futuri dell'acquirente con la società LINA SOFAS, con sede legale in 6-8 rue Pouchet 75017 Parigi (SARL con capitale € 8.000, RCS Paris B 487 870 255 Partita IVA FR87487870255), proprietaria del sito decoinparis.com (di seguito il “Sito”) che desidera effettuare un acquisto su Francia continentale o nell’Unione Europea.
LINA SOFAS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le proprie condizioni generali di vendita senza preventiva informazione al Cliente.
Si presumono accettati integralmente al momento della conferma dell'ordine. Si riferiscono al prezzo in vigore al momento dell'ordine. Tutti i nostri preventivi, ordini d'acquisto o fatture implicano la piena accettazione da parte del cliente delle nostre condizioni di vendita.

Inoltre, convalidando le presenti condizioni generali di vendita al momento dell'ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica di concludere un contratto ai sensi dell'articolo 1123 del Codice Civile e certifica di essere una persona fisica maggiorenne non commerciale che agisce per le proprie esigenze personali.

2. SICUREZZA

Il nostro sito è sottoposto ad un sistema di sicurezza: abbiamo adottato il processo di crittografia SSL per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili legati ai metodi di pagamento.

3. PRENOTAZIONE DELL'IMMOBILE

Ai sensi della Legge n. 80.335 del 12 maggio 1980, la merce consegnata resta di proprietà di LINA SOFAS fino al completo pagamento.

4. CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO

Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate sul Sito all'interno delle diverse sezioni.

LINA SOFAS presenta i prodotti nel modo più accurato possibile, tutti i mezzi sono utilizzati per essere il più precisi possibile.
Il Prodotto consegnato potrebbe differire da quello presentato sul Sito senza comportare l'annullamento o la sostituzione della vendita per il Cliente qualora:

1 / Le immagini dei Prodotti presentati sul nostro Sito sono solo a scopo informativo. Sebbene facciamo ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che il tuo computer visualizzerà i colori in modo accurato o fornirà una resa soddisfacente del colore dei Prodotti. I Prodotti consegnati potrebbero risultare leggermente differenti da quelli mostrati nelle immagini a causa di differenze di resa cromatica e materica da parte dei software di navigazione in Internet e/o dei monitor di visualizzazione.
2 / I pesi e le dimensioni del Prodotto potrebbero differire leggermente. Una tolleranza dimensionale in uscita di produzione è accettata da LINA SOFAS.
3/Il Prodotto in questione è un prodotto artigianale o semi-artigianale che non garantisce la perfetta omogeneità della produzione.

Inoltre, il Cliente riconosce ed accetta che le informazioni di qualsiasi tipo portate alla sua attenzione mediante qualsiasi supporto cartaceo o elettronico (in particolare cataloghi, brochure, siti web, posta elettronica, ecc.), e comprendenti informazioni relative ai Prodotti e Servizi (quali in particolare caratteristiche, specifiche tecniche, dimensioni, pesi, fotografie, rappresentazioni grafiche, piante, immagini 3D, listini prezzi, colori, scadenze, ecc.) hanno solo valore informativo, indicativo ed extracontrattuale.
Ai sensi dell'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, LINA SOFAS si impegna a presentare nel miglior modo possibile, sulle schede tecniche dei Prodotti, le caratteristiche essenziali di questi ultimi di cui il Cliente deve essere a conoscenza. LINA SOFAS si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei Prodotti in funzione in particolare dei vincoli legati ai propri fornitori. Le informazioni e le caratteristiche sono quelle fornite dai fornitori. LINA SOFAS non è in alcun modo responsabile dei dati errati trasmessi dai produttori.

Salvo diversa indicazione sul Sito, tutti i Prodotti venduti da LINA SOFAS sono nuovi e conformi alla normativa europea e francese vigente.

5. TERMINI DI PAGAMENTO

Nell'ultima fase del tuo ordine, seleziona semplicemente il metodo di pagamento che preferisci.

5.1 Modalità di pagamento offerte da LINA SOFAS

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato:

- con carta di credito: (Carte Bleue, Visa, Eurocard, MasterCard) direttamente sul Sito o chiamando il nostro Servizio Clienti allo 01 44 85 59 24. L'addebito sulla carta viene effettuato non appena viene preso l'ordine. Se i dati bancari vengono trasmessi telefonicamente, verranno automaticamente distrutti al momento della convalida del pagamento.

- tramite bonifico Paypal: I dati di pagamento vengono automaticamente distrutti dopo la convalida del pagamento. L'importo degli acquisti sarà immediatamente addebitato sul conto Paypal del Cliente e l'ordine si riterrà convalidato previa conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancari, che potrà pertanto comportare una modifica dei tempi di consegna inizialmente indicati.

- utilizzando le 4 tempistiche offerte da PayPal (soggetta ad idoneità - offerta soggetta alle condizioni del partner rese disponibili sul suo sito): Cos'è il pagamento 4X? (paypal.com)
- utilizzando il 3 volte o 4 volte con Carta Bancaria tramite l'ente finanziatore FLOA:

Il nostro partner finanziario FLOA offre soluzioni di pagamento per i vostri acquisti di beni e/o servizi, in 3 o 4 rate con carta bancaria. Queste soluzioni di pagamento sono riservate alle persone fisiche (persone maggiori) residenti in Francia, titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità corrispondente alla durata del rimborso. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, la cui sede legale si trova in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure a Bordeaux (33300) soggetta al controllo dell'Autorità di controllo e risoluzione prudenziale (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e registrata presso ORIAS con il numero n. 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento, hai un periodo di recesso legale di 14 giorni. Per saperne di più, clicca qui.
Attiriamo la tua attenzione sul fatto che se richiedi di pagare il tuo ordine di beni e/o servizi utilizzando queste soluzioni di pagamento, i tuoi dati personali saranno trasmessi a FLOA allo scopo di studiare la tua richiesta di finanziamento, gestire il tuo contratto di credito ed, eventualmente, il recupero. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.

- utilizzando la carta bancaria 3 volte o 4 volte tramite l'organizzazione finanziaria Oney:

Soluzione di pagamento in 3 o 4 rate con carta bancaria Visa o Mastercard che consente di ripartire il pagamento dell'ordine su 3 o 4 addebiti secondo il seguente calendario:

Per il pagamento in 3 rate:
• 1a data di scadenza il giorno dell'ordine (es: 01/10/2022): 1/3 dell'importo del carrello + eventuali spese amministrative
• 2a data di scadenza: 30 giorni dopo l'ordine (es: 02/10/2022) di 1/3 dell'importo del carrello
• 3a data di scadenza: 60 giorni dopo l'ordine (es: 03/10/2022) di 1/3 dell'importo del carrello.

Per il pagamento in 4 rate:
• 1a data di scadenza il giorno dell'ordine (es: 01/10/2022): 1/4 dell'importo del carrello + eventuali spese amministrative
• 2a data di scadenza: 30 giorni dopo l'ordine (es: 02/10/2022) di 1/4 dell'importo del carrello
• 3a data di scadenza: 60 giorni dopo l'ordine (es: 03/10/2022) di 1/4 dell'importo del carrello.
• 4a data di scadenza: 90 giorni dopo l'ordine (es: 04/10/2022) di 1/4 dell'importo del carrello.

Pagamento del tuo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Oney Bank.

Il nostro partner Oney Bank ti propone una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che ti permette di pagare i tuoi acquisti da 100€ a 3.000€ in 3 o 4 rate con la tua carta bancaria.

Condizioni: Questa offerta è riservata alle persone fisiche (persone maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa e MasterCard con data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Non sono accettate le carte con autorizzazione sistematica, in particolare Electron, Maestro, Nickel, ecc., nonché le carte elettroniche, le carte Indigo e American Express.

Termini di abbonamento: Dopo aver completato l'ordine, clicca semplicemente sul "pulsante di pagamento in 3x 4x Oney con carta di credito". Verrai quindi reindirizzato alla pagina web 3x 4x Oney del nostro partner dove potrai visualizzare il riepilogo dettagliato del tuo ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrai poi convalidare. Inserisci i tuoi dati personali oppure, se hai un conto 3x 4x Oney, ti identifichi utilizzando le credenziali di accesso collegate al tuo conto 3x 4x Oney. Siete informati delle condizioni generali di pagamento rateale alle quali desiderate iscrivervi, che vi vengono fornite in formato PDF affinché possiate leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle. Successivamente comunichi l'accettazione elettronica utilizzando la casella di controllo corrispondente. Riconosci che il "doppio clic" associato alla casella di controllo nella lettura delle condizioni generali costituisce consenso al contratto e costituisce accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra te e Oney Bank. Se richiedi di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al tuo ordine verranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà ai fini dell'esame della tua richiesta di concessione, gestione e recupero del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento in 3x 4x Oney. Hai un periodo di prelievo di 14 giorni per cancellare il tuo credito.

Operazione: Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito ti consente di pagare l'ordine effettuato sul nostro sito commerciante come segue:

Un deposito obbligatorio, addebitato il giorno della conferma di spedizione del tuo ordine;

due o tre mensilità, corrispondenti ciascuna a un terzo o un quarto dell'ordine, effettuate a 30 e 60 giorni dopo per 3 rate e a 30, 60 e 90 giorni dopo per 4 rate, che comprendono commissioni corrispondenti all'1,58% dell'importo totale dell'ordine per 3 rate e al 2,37% per 4 rate (entro il limite di 25€ massimo per pagamento in 3 rate e 50€ massimo per 4 rate).

• Pagamento in 3 rate da 100€ di acquisto e fino a 3000€

Esempio: per un acquisto di 150€, contributo di 52,37€ poi 2 mensilità di 50€.

Credito per un periodo di 2 mesi ad un TAEG fisso del 21,18%. Costo del finanziamento: 2,37€ fino ad un massimo di 25€.

• Pagamento in 4 rate da 100€ di acquisto e fino a 3000€

Esempio: per un acquisto di 400 €, contributo di 109,48 € poi 3 mensilità di 100 €.

Credito su 3 mesi con TAEG fisso del 21,31%. Costo del finanziamento: 9,48€ fino ad un massimo di 50€.

Condizioni al 03/11/2023. Per ulteriori informazioni, visitare oney.fr

Condizioni speciali per offerte promozionali una tantum: Per pagamento in 3 rate senza spese: il costo del finanziamento è pari allo 0% dell'importo totale dell'ordine. Esempio per un acquisto di 150€, contributo di 50€, poi 2 mensilità di 50€, Credito per un periodo di 2 mesi con TAEG fisso dello 0%. Costo del finanziamento: 0€. Per pagamento in 4 rate senza spese: il costo del finanziamento è pari allo 0% dell'importo totale dell'ordine. Esempio per un acquisto di 400€, contributo di 100€, seguito da 3 rate mensili di 100€. Credito per un periodo di 3 mesi con TAEG fisso pari allo 0%. Costo del finanziamento: 0€

Oney Bank ‐SA con capitale di € 51.286.585 ‐Sede centrale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX ‐RCS Lille Métropole 546 380 197 ‐Numero Orias: 07 023 261 ‐www.orias.fr ‐Corrispondenza: CS 60006 ‐59 895 Lille Cedex 9 ‐www.oney.fr

- utilizzando la Carta Bancaria 3 volte o 4 volte offerta dal finanziatore Scalapay: Soluzione di pagamento in 3 o 4 rate riservata ai clienti (persone maggiorenni) residenti in Francia e titolari di carte bancarie Visa, American Expess e MasterCard con data di validità superiore alla durata del finanziamento prescelto. Le carte di autorizzazione sistematica, in particolare Electron e Maestro, non sono accettate.

- tramite credito concesso da Younited Pay:
Il venditore Lina Sofas offre ai propri clienti il servizio di credito Younited per il saldo dei loro acquisti e l'esecuzione del pagamento. Ciò è subordinato all'accettazione da parte del cliente del contratto di credito offerto da Younited.

Lina Sofas (numero ORIAS 24006252) agisce come agente non esclusivo nelle operazioni bancarie per Younited. Lina Divani fornisce assistenza nell'effettuazione di operazioni di credito senza porsi come finanziatore.

Qualsiasi rifiuto di concedere il credito da parte di Younited per un ordine può comportare il suo annullamento."
Qualsiasi risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita che vincolano il cliente e Lina Sofas comporta la risoluzione del contratto di credito tra Younited e il cliente.

L'importo viene pagato tramite un credito concesso da Younited registrato su REGAFI con il numero 13156, approvato come istituto di credito dall'Autorità di controllo e risoluzione prudenziale (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - acpr.banque-france.fr.

Se desideri presentare un reclamo, ti invitiamo a fare riferimento alle informazioni fornite sul sito Younited: https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Per saperne di più sull'utilizzo di Younited Pay, il Cliente può anche consultare la pagina delle FAQ di Younited “Domande frequenti”.[ Scopri di più ] "

- tramite bonifico bancario sul nostro conto LINA SOFAS. L'ordine verrà preso definitivamente in considerazione solo a partire dall'effettivo trasferimento dei fondi disponibili sul conto della nostra azienda e i tempi di consegna inizieranno a decorrere solo da questo trasferimento (Consentire 3-4 giorni lavorativi)

Il pagamento tramite assegno non è accettato data la diversità dei metodi di pagamento offerti. Il divieto di questo mezzo di pagamento è esposto in negozio.

5.2 Sicurezza

Il Sito è dotato del sistema 3D Secure per la sicurezza dei pagamenti online che consente al Cliente di crittografare la trasmissione dei propri dati bancari. Il pagamento degli ordini viene effettuato tramite PayPlug tramite HSBC.

5.3 Mancato regolamento

In caso di rifiuto da parte della banca di addebitare una carta di credito o rifiuto di incassare un assegno o Paypal, spetta al Cliente contattare il servizio clienti di LINA SOFAS al numero 01 44 85 59 24 per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento.

LINA SOFAS si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura e il livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto dal Cliente o in caso di incidente di pagamento.

In caso di ricorso al contenzioso, LINA SOFAS ha diritto di pretendere dal Cliente il rimborso delle spese di ogni genere connesse al procedimento.

6. PREZZI E VARIAZIONI DI TARIFFA

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in Euro, tutte le tasse incluse, escluse le spese di lavorazione, spedizione e assicurazione. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile potrà riflettersi sui prezzi dei Prodotti dopo la data di entrata in vigore della nuova aliquota applicabile.
I prezzi vengono fatturati sulla base del prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine, escluse le spese di trasporto. Le spese di consegna variano a seconda dell'indirizzo di consegna del cliente e del peso della merce ordinata. Le spese di consegna sono specificate nel carrello e confermate al momento della conferma dell'ordine. Al prezzo della merce ordinata vanno aggiunte le spese di trasporto. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in Euro. Poiché i prezzi dei fornitori LINA SOFAS sono in continua evoluzione, i prezzi visualizzati sul Sito sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Inoltre sono soggetti a variazioni per ragioni di prezzi di lancio, promozioni o saldi fino ad esaurimento scorte.

In caso di errore di prezzo sul nostro sito o in uno dei nostri negozi, se l'errore di prezzo è evidente e flagrante e tu stesso avresti potuto facilmente notare che si trattava di un errore, non abbiamo l'obbligo di consegnarti il ​​prodotto errato (di qualità inferiore), anche dopo aver inviato l'accettazione del tuo ordine.

7. ACCESSO AL SITO E SUO UTILIZZO

Il Cliente è responsabile della predisposizione delle risorse informatiche e di telecomunicazioni che consentono l'accesso ai Siti. Il Cliente è responsabile dei costi di telecomunicazione quando accede a Internet e utilizza il Sito o quando effettua una chiamata telefonica al servizio clienti o al servizio post-vendita di LINA SOFAS.

In generale, e senza che tale elenco possa ritenersi esaustivo, il Cliente si impegna a:

- Utilizzare e/o scaricare le informazioni che appaiono sul Sito sulle proprie apparecchiature solo per uso esclusivamente personale, non commerciale e limitato nel tempo;

- Stampare le informazioni scaricate su carta solo a condizione che le copie così create siano per uso esclusivamente personale, il che esclude in particolare qualsiasi riproduzione a fini professionali o commerciali o di distribuzione di massa, gratuita o a pagamento;

- Non copiare e/o riprodurre in tutto o in parte il Sito, in particolare su un altro sito o su una rete interna aziendale;

- Predisporre sistemi di controllo adeguati all'evoluzione tecnica per evitare qualsiasi "pirateria" del Sito e in particolare per evitare l'uso illecito o contrario alle Condizioni Generali di tutte o parte delle informazioni e riproduzioni che appaiono sul Sito in qualsiasi modo e in qualsiasi forma;

- Informare la società LINA SOFAS non appena si viene a conoscenza di una "pirateria" e in particolare di qualsiasi utilizzo illecito o non contrattuale di tutto o parte del Sito, indipendentemente dal metodo di distribuzione utilizzato.

Allo stesso modo, il Cliente si impegna, ogni volta che utilizza il Sito, a non ostacolarne in alcun modo il corretto funzionamento.

Il Cliente si impegna in particolare a non:
- Interrompere, rallentare, bloccare o alterare il normale flusso di dati scambiati durante l'utilizzo del Sito;
- Accedere in modo fraudolento e ostacolare o interrompere i sistemi di accesso al Sito.

La violazione delle norme imperative dei fatti sopra citati sottopone il Cliente nonché tutti i soggetti che ad essa hanno preso parte alle sanzioni penali e civili previste dalla legge.

8. ORDINE

L'ordine viene effettuato telefonicamente o via Internet sul Sito di proprietà della società LINA SOFAS o in uno dei nostri punti vendita. Può essere effettuato anche presso i siti partner dell'azienda LINA SOFAS. In questo caso, queste condizioni rimangono valide.
Quando l'ordine comprende più di cinque colli ingombranti, LINA SOFAS si riserva il diritto di non accettare l'ordine con le consuete spese di consegna. LINA SOFAS contatterà quindi il Cliente per indicare le spese di consegna applicabili al proprio ordine.

Infine, la società LINA SOFAS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale esiste un contenzioso in corso.

8.1 TRASFERIMENTO

Il processo di ordine è il seguente:

- Scelta dei prodotti e delle quantità quindi inserimento nel carrello
- Convalida del contenuto del carrello
- Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e scelta del metodo di consegna
- Compilare il modulo di registrazione e in particolare l'indirizzo di fatturazione e di consegna
- Riepilogo del carrello e scelta della modalità di pagamento (vedi 5. Condizioni di pagamento)

8.2 CONVALIDA

Al momento della convalida dell'ordine, accetti integralmente e senza riserve lo stesso e tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita. I dati registrati da LINA SOFAS costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate da LINA SOFAS e dai suoi clienti. Per un pagamento tramite carta bancaria, i dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.

8.3 CONFERMA D'ORDINE

Dopo la convalida, LINA SOFAS invia entro 24 ore una email di conferma all'indirizzo email fornito dal Cliente.

8.4 MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Articolo L541-10-1- Prima di effettuare l'ordine sul nostro sito, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare e organizzare il recupero dei tuoi vecchi mobili al momento della consegna (entro il limite della quantità e del tipo di prodotto venduto o dei prodotti che sostituisce). Infatti, il nostro partner logistico può rifiutare il recupero a seconda delle difficoltà di accesso al punto di consegna del prodotto venduto o di qualsiasi altro motivo indipendente dalla nostra volontà. Ai sensi dell'articolo R. 541-164. – Sarà possibile per Lina Sofas riprendere il prodotto usato che, a seguito di contaminazione o manipolazione impropria, presenta un rischio per la sicurezza e la salute del personale responsabile del ritiro che non può essere evitato dai dispositivi di protezione individuale convenzionali o dagli attuali mezzi di imballaggio messi a disposizione dai produttori o dalla loro eco-organizzazione in applicazione dell'articolo R. 541-165. I prodotti che possono essere trasportati senza attrezzatura possono essere consegnati dal cliente all'indirizzo del deposito, punto di ritiro Lina Sofas.
La richiesta di rimborso fiscale non comporta l'obbligo per il venditore che non effettua una vendita esentasse di provvedervi: LINA SOFAS vende alle condizioni del mercato domestico e non vuole espletare le formalità della procedura di esenzione fiscale e assumersene le responsabilità. Pertanto nessuna vendita viene effettuata da LINA SOFAS in esenzione fiscale.

Qualsiasi modifica o annullamento di un ordine da parte del Cliente sarà preso in considerazione dal nostro team solo se richiesto per iscritto (posta o e-mail) prima dello stato “in preparazione” del/i prodotto/i.
La posta deve essere inviata a 6-8 rue Pouchet 75017 Parigi o al seguente indirizzo email:
contact@decoinparis.com.

Se la tua area clienti non fornisce informazioni nei passaggi relativi alla preparazione del tuo ordine, la tua richiesta verrà quindi registrata. Rimborseremo gli importi riscossi entro un periodo massimo di 30 giorni dal ricevimento della tua email.

9. DISPONIBILITÀ

I prodotti disponibili a magazzino LINA SOFAS in pronta consegna sono accompagnati dalla dicitura “Spedito entro 24/48 ore”.

I tempi di spedizione indicati dipendono dalla disponibilità dei Prodotti. Sono specificati su ciascuna Scheda Prodotto e sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). In caso di ordine effettuato telefonicamente, il tempo di spedizione vi sarà indicato dal consulente al momento della convalida.

In caso di articoli con date di spedizione diverse, il tempo di spedizione sarà basato sul tempo di spedizione più lungo. LINA SOFAS si riserva comunque il diritto di frazionare le spedizioni. La partecipazione ai costi di elaborazione e spedizione verrà addebitata solo per una singola spedizione. Le informazioni sui tempi di spedizione previsti provengono direttamente dai nostri fornitori, errori o modifiche eccezionali sono fuori dal nostro controllo. In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto, LINA SOFAS ti informerà via e-mail o telefono di tale indisponibilità ai sensi dell'articolo L 121-20-3 del Codice del Consumo. Pertanto, il nostro servizio clienti ti offrirà:
- ricevere un prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quello ordinato,
- essere rimborsato del prezzo del prodotto ordinato

10. CONSEGNA, TRASPORTO E RITIRO DEPOSITO

In caso di ritardo nella consegna rispetto ai termini annunciati dai trasportatori, il Cliente dovrà contattare il trasportatore. In tutti i casi di ritardi rilevanti, il Cliente dovrà contattare LINA SOFAS per aprire una pratica di contestazione o indagine per effettuare la ricerca del pacco. A volte i pacchi vengono smarriti dai corrieri. A queste condizioni sarà cura di LINA SOFAS proporre i dovuti reclami al vettore interessato. Nel caso in cui il pacco non venga ritrovato, LINA SOFAS provvederà, a scelta del Cliente, a riconsegnare il prodotto inizialmente ordinato da quest'ultimo (soggetto a disponibilità e scadenze applicabili) o a rimborsare il prodotto in questione.
I pacchi vengono imballati in modo tale da rispettare le norme vigenti in materia di trasporto, e da garantire una protezione ottimale dei prodotti durante la loro consegna.

La consegna dei prodotti non viene effettuata al domicilio del Cliente ma alla prima porta d'ingresso del suo stabile, restando a carico del Cliente la consegna dei prodotti fino alla porta dell'appartamento. La consegna classica dei prodotti (escluse le opzioni) non viene effettuata al domicilio del Cliente ma ai piedi del camion o alla prima porta d'ingresso del suo stabile, restando la responsabilità della consegna dei prodotti fino alla porta dell'appartamento. La consegna non può essere contestata dal Cliente purché venga effettuata sotto la sua completa responsabilità nella data comunicata dal corriere in caso di posticipo di consegna e all'indirizzo definito dal Cliente.

Il Cliente può richiedere espressamente, al momento dell'ordine, la consegna dei prodotti al proprio domicilio, che è soggetta a costi aggiuntivi e all'accordo del Cliente su un preventivo precedentemente stabilito. Per maggiori informazioni su questo servizio il Cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballo e la quantità dei prodotti consegnati al momento del loro ricevimento in presenza del corriere e ad indicare sulla bolla di consegna eventuali riserve in caso di danni e/o prodotti mancanti. È onere del Cliente effettuare tutti i controlli necessari al momento del disimballaggio del prodotto prima della partenza del corriere ed esprimere eventuali riserve. Il cliente è invitato a specificare il danno riscontrato prima di firmare la bolla di consegna. Ad esempio: “Pacco n°1 Gamba divano danneggiato o tessuto sedia strappato”, “Tavolo rifiutato perché pacco n°2 contenente il piano rotto e il legno graffiato” ecc. In ogni caso il cliente dovrà rifiutare qualsiasi pacco molto rovinato/danneggiato o inutilizzabile.
Qualsiasi merce accettata dal Cliente senza specifica riserva apposta sulla bolla di consegna sarà considerata arrivata in buone condizioni e nella sua integrità (numero di colli, prodotti, identità in relazione all'ordine, ecc.). In caso di riserve espresse sulla bolla di consegna, il Cliente dovrà presentare un reclamo via e-mail al servizio post-vendita (sav@decoinparis.com) entro 48 ore dal giorno di ricezione (festivi esclusi) secondo le istruzioni riportate nella sezione servizio post-vendita del Sito.

10.2 RITIRO DEL DEPOSITO

LINA SOFAS dà al Cliente la possibilità, al momento della convalida dell'ordine, di ritirare la merce direttamente presso il deposito situato in 5 rue Louyot 60540 Bornel.

Se il Cliente sceglie questa opzione, dovrà prima contattare il nostro servizio clienti al numero 01 44 85 59 24 per concordare il giorno e l'ora dell'appuntamento per il ritiro dell'ordine.

Al momento del ritiro dell'ordine, il cliente dovrà presentare i seguenti documenti:

• Un documento di identità
• L'e-mail di conferma dell'ordine

Se la persona che si presenta per ritirare l'ordine è diversa dal Cliente, tale persona dovrà presentarsi con: • Il proprio documento di identità
• Una lettera di delega firmata e redatta dal Cliente
• Copia del documento di identità del Cliente se è persona fisica oppure copia di un documento Kbis risalente a meno di tre mesi se è persona giuridica.

Il tempo necessario affinché i nostri prodotti siano disponibili a magazzino è generalmente di 2 ore dall'evasione dell'ordine.

I prodotti da recuperare vengono conservati per 25 giorni solari nel magazzino dell'azienda LINA SOFAS.

Trascorso tale periodo LINA SOFAS si riserva il diritto di addebitare al Cliente spese di giacenza mensili pari al 10% dell'importo dell'ordine.

Il giorno del ritiro della merce presso il magazzino dell'azienda LINA SOFAS, il Cliente dovrà firmare un modulo di ritiro.

Spetterà poi a lui ispezionare i suoi pacchi in presenza dell'addetto LINA SOFAS e successivamente recuperare la merce. Non sarà possibile successivamente alcun reclamo per “pacco danneggiato” o “non conformità”.

Naturalmente, il Cliente conserva il beneficio del suo diritto di recesso e delle garanzie legali definite negli articoli da L217-4 a 14 del diritto dei consumatori.

Il carico e il trasporto dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.

11. RECLAMI

Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati così come sono e non ha più il termine di 72 ore sopra indicato per sporgere reclamo motivato a LINA SOFAS. LINA SOFAS potrà essere ritenuta responsabile entro tale termine di 48 ore solo se il cliente avrà apposto precise e motivate riserve sulla bolla di consegna e invierà entro tale termine il reclamo al servizio post vendita LINA SOFAS tramite e-mail all'indirizzo sav@decoinparis.com. In mancanza di reclamo entro i termini sopra indicati, i prodotti saranno ritenuti conformi ed accettati dal Cliente.

12. MEDIATORE DEL CONSUMO

In conformità con le disposizioni degli articoli L 611-1 e R 612-1 e segg. del Codice del Consumo relativo alla risoluzione amichevole delle controversie: Quando il consumatore ha inviato un reclamo scritto al professionista e non ha ottenuto soddisfazione o risposta entro due mesi, può presentare il suo reclamo gratuitamente al mediatore del consumo. Il mediatore deve essere contattato entro un periodo massimo di un anno dal reclamo iniziale.

Il mediatore MCP MEDIAZIONE è contattabile direttamente online al seguente indirizzo: www.mcpmediation.org o per posta MEDIAZIONE DEL CONSUMO E PATRIMONIO - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIGI

13. RITORNO

13.1 DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L.121-20 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni liberi dal giorno del ricevimento del suo ordine o di un terzo da te designato, per restituire a proprie spese, in tutto o in parte, il suo ordine e ottenere, a sua scelta, un accredito o un rimborso corrispondente all'importo degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione.

13.2 TERMINI DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Per esercitare questo diritto di recesso, il prodotto deve essere nuovo e in perfette condizioni. Il Cliente dovrà preventivamente contattare il servizio post vendita LINA SOFAS per formulare la propria richiesta di recesso. In caso di accettazione, verrà comunicato al Cliente un numero di reso che dovrà comparire sui colli di reso per essere identificato.
LINA SOFAS accetta la restituzione di qualsiasi articolo acquistato sul proprio Sito entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte del Cliente. Le spese di spedizione del pacco di reso restano a carico del Cliente, salvo in caso di difetto di conformità dei prodotti consegnati rispetto all'ordine.
Il diritto di cambio o rimborso si applica solo nella misura in cui il prodotto viene restituito in perfette condizioni rivendibili, confezionato (o riconfezionato) nella sua confezione originale, completo e senza tracce di urti, malfunzionamento o utilizzo. LINA SOFAS si riserva il diritto di rifiutare questo cambio o rimborso se i prodotti ricevuti in cambio non soddisfano queste condizioni. LINA SOFAS non accetta pacchi spediti in porto assegnato. Qualsiasi rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico del Cliente.

13.3 IMBALLAGGIO DEL RESO A MEZZO DEL VETTORE

I prodotti sono imballati in modo tale da rispettare le norme di trasporto vigenti e da garantirne una protezione ottimale durante il trasporto. Il Cliente è tenuto a rispettare questi stessi standard al momento della restituzione di un prodotto, sia nell'ambito di una restituzione di prodotto non conforme, sia di esercitare il diritto di recesso. In caso di deterioramento del prodotto legato alla scarsa qualità dell'imballaggio di restituzione, non potrai richiedere un rimborso, in particolare in caso di impossibilità di rivendita così com'è o in caso di peggioramento del problema tecnico indicato. Se applicabile, LINA SOFAS avrà il diritto di applicare uno sconto, come consentito dalla legge, sul/i prodotto/i restituito/i.

13.4 COSTI DI RESO

Le spese di restituzione rimangono a tuo carico. Hai la possibilità di incaricare il corriere di tua scelta. Se tutti i tuoi pacchi pesano meno di 30 kg, allora questi pacchi possono essere restituiti per posta, quindi coprirai direttamente i costi di restituzione. Se il peso di tutti i tuoi pacchi è superiore a 30 kg, dovrai contattare il corriere di tua scelta. Per qualsiasi annullamento dell'ordine relativo ad un articolo in fase di spedizione e non ancora ricevuto, i costi relativi alla restituzione rimarranno a tuo carico.

14. RIMBORSO

Il rimborso dei prodotti sarà effettuato entro un termine inferiore o uguale a 30 giorni successivi all'accettazione della richiesta di recesso e alla corretta restituzione del prodotto.

Il rimborso viene sempre effettuato secondo la modalità di pagamento iniziale utilizzata dal Cliente al momento dell'acquisto. Non sarà accettato per nessun motivo il pagamento in contrassegno.

Il rimborso presuppone che tu non abbia danneggiato il prodotto e che ci venga restituito nella sua interezza. In difetto, LINA SOFAS avrà diritto di applicare uno sconto, come consentito dalla legge, sul prodotto restituito.

In caso di gesto commerciale effettuato dal servizio clienti, questo interverrà a vantaggio del Cliente entro 14 giorni lavorativi.

15. GARANZIA

Beneficerai di:
Garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni dalla data di ricevimento del prodotto presso il Cliente: ai sensi della legge Hamon contro qualsiasi deterioramento estetico o funzionale derivante da vizi o difetti nascosti (articoli 1641 e seguenti del codice civile)

Se il Cliente desidera esercitare la sua garanzia su un prodotto, dovrà prima aprire una pratica con il nostro servizio post-vendita via e-mail al seguente indirizzo: sav@decoinparis.com. Il nostro team di assistenza post-vendita esaminerà il tuo file entro 48-72 ore e si riserva il diritto di rifiutare il supporto in caso di uso improprio dell'articolo. Le garanzie non si applicano nelle seguenti circostanze:
- Per prodotti danneggiati da un errore di montaggio.
- Possibili danni causati dalla mancata osservanza dei consigli di manutenzione e pulizia, ecc.
- Su prodotti che presentino “usure d'uso” ritenute “naturali e normali” in proporzione al tempo di utilizzo (ammorbidimento o rodaggio delle schiume).
- Migrazione di sfumature e colori provenienti da articoli posti a contatto con la pelle dei sedili (indumenti, plaid, cuscini decorativi, cinture, borse, ecc.).
- Danni che colpiscono elementi come cuciture, cerniere, fissaggi tra gli elementi, supporti del poggiatesta o dei braccioli e vari accessori derivanti da un uso inappropriato.
- Deformazione di sedili, strutture meccaniche fisse o mobili, rottura di strutture derivanti da un uso improprio o da sovraccarichi intensivi concentrati su un dato punto legati ad un uso caratteristico particolare o insolito.
- Utilizzo in luoghi pubblici o professionali, a meno che non si tratti di un modello adatto a questo utilizzo e specificato nel modulo d'ordine.
- Riparazioni o modifiche effettuate su iniziativa del cliente da lui o da un'azienda di sua scelta senza l'espresso consenso scritto del servizio clienti del venditore.

In sintesi, i prodotti affetti da danni derivanti da quanto sopra o da una causa esterna non imputabile a LINA SOFAS non verranno restituiti né sostituiti.
La garanzia del venditore è limitata alla riparazione, sostituzione o rimborso del valore dei beni riconosciuti difettosi dal venditore, tenuto conto dell'uso che ne è stato fatto.

Nel caso in cui sia impossibile sostituire queste parti, e nell'ambito di una sostituzione completa del prodotto, verrà applicato uno sconto sull'obsolescenza del prodotto secondo le seguenti condizioni:
- Per qualsiasi utilizzo del prodotto inferiore ad un anno verrà applicato uno sconto del 25% sul prezzo dell'articolo.
- Per qualsiasi utilizzo del prodotto oltre l'anno verrà applicato uno sconto del 40% sul prezzo dell'articolo.

Qualsiasi modifica apportata da te (o senza aver precedentemente ottenuto il consenso del nostro servizio post-vendita), farà cessare la garanzia legale del prodotto

16. RESPONSABILITÀ

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. LINA SOFAS non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È tua responsabilità verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che intendi ordinare. Le fotografie che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali purché si tratti solo di differenze non sostanziali (esempi: variazioni di colore, aspetto, aspetto del materiale tra le fotografie di presentazione sul nostro sito e gli articoli ordinati). Soltanto le caratteristiche tecniche menzionate nel sito vincolano i DIVANI LINA.

LINA SOFAS non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto concluso dovuta né a:
- il verificarsi di un evento di forza maggiore,
- a causa di un atto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente (fornitore o vettore)

È tua responsabilità verificare l'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, compreso l'indirizzo di consegna. Rimani responsabile delle informazioni fornite durante la registrazione e l'ordine.
LINA SOFAS non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di input del cliente che potrebbero causare errori di consegna. LINA SOFAS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori commessi dal cliente e/o per il mancato rispetto da parte dello stesso dei termini e degli appuntamenti di consegna che lo stesso ha fissato con il trasportatore. Se applicabili, i costi necessari per la rispedizione e lo stoccaggio dei prodotti saranno a carico del cliente.
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta e dell'acquisto della merce. Di conseguenza, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare per incompatibilità delle apparecchiature, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità di LINA SOFAS, salvo in caso di comprovato vizio occulto, non conformità, difetto o esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.

17. TUTELA DEI DATI RISERVATI

I clienti dispongono, in qualsiasi momento, del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che li riguardano in applicazione dell'articolo 34 della legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978.

Al momento della registrazione del Cliente, dell'effettuazione di un ordine o nell'ambito di altre operazioni effettuate sul Sito, LINA SOFAS offre al Cliente la possibilità di sottoscrivere un abbonamento per iscriversi alla sua newsletter e a tutte le sue offerte promozionali.
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Il Cliente potrà in ogni momento opporsi alla comunicazione e/o all'utilizzo dei propri dati personali e potrà in ogni momento modificare la propria scelta sul Sito o contattando l'ufficio commerciale LINA SOFAS.
LINA SOFAS si impegna a tenere effettivamente conto delle modifiche all'iscrizione e della cancellazione parziale o totale delle e-mail commerciali da essa distribuite per conto dei suoi siti o dei suoi partner nel più breve tempo possibile a seconda del trattamento necessario.

18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi, grafici, video o audio, comprese le tecnologie sottostanti utilizzate, sono protetti da copyright, marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva della ditta LINA SOFAS. Chiunque abbia un sito Internet e desideri inserire sul proprio sito un semplice collegamento direttamente al sito www.decoinparis.com dovrà chiedere l'autorizzazione a LINA SOFAS. L'autorizzazione rilasciata da LINA SOFAS non costituirà in nessun caso un implicito accordo di affiliazione e non potrà in nessun caso essere data in via definitiva. Su semplice richiesta di LINA SOFAS, questo collegamento dovrà essere rimosso.

19. VARIE

Una modifica della legislazione, dei regolamenti o una decisione del tribunale che renda nulla una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può pregiudicare la validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tale modifica o osservazione non potrà in nessun caso consentire al Cliente di non rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Se una condizione non fosse menzionata esplicitamente, sarebbe considerata disciplinata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Francia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
Le parti ricercano, prima di ogni controversia, un eventuale accordo amichevole.

In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa alla formazione, esecuzione, interpretazione e risoluzione alla quale potrebbero dar luogo le condizioni generali di vendita, anche in caso di richiesta di garanzia o di pluralità di convenuti, è di competenza esclusiva dei tribunali francesi.

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2024